返金ポリシー

返品・交換について

返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に bance_import@yahoo.co.jp までメールにてご連絡ください。
内容を確認後、返送方法をご案内いたしますので、案内に沿って商品をご返送ください。

返品・交換の条件や送料のご負担については、以下をご確認ください。

 

 

お客様都合による返品の場合

サイズが合わない、イメージと異なるなど、お客様のご都合による場合は、返品のみ承ります。交換はお受けしておりません。

返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内に bance_import@yahoo.co.jp までメールにてご連絡ください。

お客様都合による返品の返送料は、お客様のご負担となります。

また、ご注文時にお支払いいただいた送料および各種手数料は、返金の対象外となります。
返金に伴い別途手数料が発生する場合は、その手数料を差し引いた金額を返金いたします。

あらかじめご了承ください。

 

 

お届けした商品に不備があった場合

お届けした商品に不良や破損があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に bance_import@yahoo.co.jp までメールにてご連絡ください。

内容を確認のうえ、交換または返品・返金にて対応いたします。
返送方法をご案内いたしますので、当店からの案内に沿って商品をご返送ください。

この場合の返送料は、当店にて負担いたします。
なお、交換をご希望の場合でも、在庫状況により同一商品をご用意できない場合は、返品・返金にて対応させていただくことがございます。あらかじめご了承ください。

 

 

返品・交換をお受けできない場合

返品・交換の理由を問わず、以下に該当する場合はお受けできません。

• 商品到着後7日以内にご連絡をいただけなかった場合
• 使用済み、またはお客様のもとでキズ・汚れ・破損が生じた場合
• 商品タグを切り離した場合
• 付属品を紛失された場合
• 事前のご連絡なく商品を返送された場合

 

 

返金について

返品商品が当店に到着後、商品の状態を確認したうえで返金手続きを行います。
返金方法は、ご利用いただいたお支払い方法により異なります。

返金手続き完了後、実際に返金が反映されるまでにお時間がかかる場合がございます。

返金手続き完了のご案内後、しばらく経っても返金が確認できない場合は、ご利用のクレジットカード会社、決済サービスまたは金融機関へご確認ください。
それでも返金が確認できない場合は、bance_import@yahoo.co.jp までお問い合わせください。