返金ポリシー

返金

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サイトでは、ご購入いただいた商品をお客様都合で返品・交換することが可能です。商品がお手元に到着してから8日以内に、返品・交換申込みフォームで申請と商品の返送までお済ませください。

■サイズが合わない・イメージと違ったなどの場合

お受取後8日以内に限り、返品対応が可能です。返品・交換申込フォームよりご依頼ください。
お客さまのご都合による返品は、返送料をお客様にご負担いただいております。
当社からの配送時の送料は返金ができかねますので予めご了承のほどよろしくお願いいたします。

■商品に問題があった場合

万が一お届けした商品が不良品、もしくはご注文商品とは異なる場合、ご要望に応じて早急に返品または交換対応させて頂きます。
お受取り後7日以内に返品・交換申込フォームをご記入ください。
お手続き完了後、返送方法などをご案内させていただきます。

返品・交換不可の条件

• お客様のもとに商品が到着後、7日以内に返品・交換のお申込みをいただけなかった場合
• 商品に使用感・破損・汚損が見受けられる場合
• 商品のタグ・付属品の紛失がある場合
• 当社が指定する方法以外での商品返送をされた場合（お受け取り時に使用されていた包装資材を使ってご返品ください。）

 

該当する場合

欠陥品または破損品の場合のみ交換させていただきます。
同じ商品と交換する必要がある場合、banceimport8@gmail.comへメールし、商品を以下の住所へご返送ください。

日本兵庫県661-0033南武庫之荘3-20-19

※前述でも述べましたように指定の方法でご返送をされるようお願い申し上げます。

■返金（該当する場合）

返品の受理および検査後、返品された商品の受領を通知するメールをお送りします。
返金の承認または却下についても通知します。
承認されると、払い戻しが処理され、一定日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。

■返金の遅延または未処理（該当する場合）

まだ返金を受け取っていない場合は、ご利用の銀行口座を再度ご確認ください。
ご入力いただいた情報に誤りが無い場合は、ご利用のクレジットカード会社までお問い合わせください。弊社で返金処理を完了してから、実際に返金されるまでにお時間を頂戴する場合があります。
続いて、銀行にお問い合わせください。返金が行われるまでに処理時間がかかる場合があります。
上記お問い合わせいただいた後もまだ返金が確認できない場合は、banceimport8@gmail.comまでお問い合わせください。